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Carta dei Servizi

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Cos'è la Carta dei servizi

La Carta dei Servizi è lo strumento creato per rendere fruibile a tutti la struttura Sanitaria. Ciò comporta una necessità imprescindibile l'aggiornamento costante come elemento di certezza per i cittadini.
Questa edizione della Carta dei Servizi rappresenta per l'Azienda Ospedaliera Policlinico Consorziale, non solo un atto dovuto, ma anche la rappresentazione del divenire dell'azienda.

La presente Carta dei Servizi, pertanto, vuol essere conoscenza ed utile guida alla realtà dell'Azienda Policlinico Consorziale nelle sue diverse componenti: assistenziali, di didattica e ricerca.

L'impostazione che si è voluto dare a questa Carta dei Servizi è scaturita dall'esigenza di illustrare, semplificando, questa complessa e variegata struttura; di informare il cittadino utente sui diritti e doveri che lo riguardano; di fornire un mezzo agile e veloce di ricerca di tutto quello che l'azienda offre; di mettere a disposizione un utile strumento di utilizzo per il cittadino e per tutti gli operatori sia pubblici che privati, che ne sono i destinatari.

Questo lavoro nasce, infine, dall'avvertita necessità di migliorare il rapporto fiduciario Azienda-Cittadino-Servizio Sanitario Nazionale. Fondamentale è stato l'apporto dato per la realizzazione di questo documento dal coordinamento della Associazioni di Volontariato, dal gruppo di lavoro formato da Medici Universitari ed Ospedalieri, dall'Ufficio Relazioni con il Pubblico, dall'Ufficio Qualità e dall'Ufficio di Servizio Sociale.

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